Ready to start your career with LORENZ?
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Informatiker (m/w/d) für unseren Kundensupport
Standort: Frankfurt am Main
LORENZ ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen für den digitalen Datenaustausch zwischen der pharmazeutischen Industrie und den Zulassungsbehörden. Wir sind unmittelbar daran beteiligt, notwendige Medikamente und Therapien für Patienten schneller zugänglich zu machen. Unseren Erfolg verdanken wir einer agilen und flexiblen Organisationsstruktur mit kurzen Entscheidungswegen. Um auch weiterhin das Leben von Menschen zu verbessern, sind wir ständig auf der Suche nach neuen Talenten.
Du bist motiviert, gemeinsam mit uns die Effizienz des Arzneimittelzulassungsprozesses zu steigern? Dann werde Teil unseres Teams!
Was Sie bei uns machen
- Sie verstehen sich als vertrauensvoller Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich des 1st und 2nd Level-Supports unserer Software Produkte
- Sie betreuen deutsch- und englischsprachige Kundenanfragen per Telefon und über unser Issue-Tracking-Tool JIRA
- Sie stellen zur effizienteren Bearbeitung den Kontakt zwischen unseren Kunden und anderen Fachabteilungen her
- Sie sind Experte für die LORENZ Softwarelösungen und haben ein Verständnis für die Arbeitsabläufe unserer Kunden
Was wir von Ihnen erwarten
- Sie bringen erste Erfahrungen in einer Support-Funktion mit und haben eine stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sie kommunizieren souverän in deutscher und englischer Sprache
- Idealerweise konnten Sie bereits Erfahrung mit Microsoft Server-Betriebssystemen, Datenbanksystemen, PDF und XML sammeln
- Erste Kenntnisse im Bereich „Regulatory Affairs“ oder in der pharmazeutischen Industrie wären von Vorteil
- Idealerweise haben Sie Ihr Studium im Bereich Informatik erfolgreich abgeschlossen oder haben eine vergleichbare Aus-/Weiterbildung
Damit punkten wir bei Dir
Nicht alle Anforderungen unserer Anzeige passen auf Ihr Profil? Kein Problem: Überzeugen Sie uns, dass Sie dennoch der richtige Kandidat für uns sind! Neben Ihren technischen Fähigkeiten zählen vor allem Ihre persönliche Einstellung und Ihre Werte. Deshalb suchen wir Kollegen, die hohe Erwartungen an sich selbst und andere haben, sich ständig weiterentwickeln möchten und gerne Verantwortung übernehmen.
Ihr Ansprechpartner im Recruiting Prozess
Corina Reinisch
Manager Human Resources EU
Phone: +49 69 78991-160
